รวมคำถามที่พบบ่อยของโรงพิมพ์ Web-2-print
เราได้รวบรวมคำถามที่ได้รับความนิยมอย่างมากและถูกถามบ่อยๆ จากลูกค้า เราเข้าใจว่าการตอบคำถามเหล่านี้มีความสำคัญ เราได้ทำการรวบรวมคำถามเหล่านี้ไว้ในส่วนของคำถามที่พบบ่อย (FAQ) เพื่อให้คุณสามารถหาคำตอบเองได้ในทันทีเมื่อมีข้อสงสัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา
เกี่ยวกับการสั่งซื้อ
(คลิกเพื่อเลือกอ่านแต่ละหัวข้อ)
ต้องการสั่งผลิตกล่องบรรจุภัณฑ์ต้องทำอย่างไร
- หากไฟล์มีความสมบูรณ์และเรียบร้อยก็สามารถเริ่มต้นการผลิตได้ทันที
- หากไฟล์ยังไม่เรียบร้อย ลูกค้าจะต้องทำการปรับปรุงไฟล์ก่อนการสั่งผลิต
สำหรับลูกค้าที่ยังไม่มีไฟล์อาร์ตเวิร์ก หรือไม่สามารถออกแบบได้ โปรดระบุรายละเอียดดังต่อไปนี้
- สเปคของกล่องที่ต้องการผลิต เช่น กล่องใส่ครีม กล่องใส่สบู่ หรือกล่องใส่น้ำหอม เป็นต้น
- ขนาดของกล่องในหน่วยเซ็นติเมตร ความกว้าง x ความยาว x ความสูง
- จำนวนสีที่ต้องการพิมพ์ เช่น พิมพ์รูปภาพ 4 สี สีขาว และสีตัวอักษร
- จำนวนสั่งผลิต เริ่มต้นจาก 100 ใบขึ้นไป
เรามีการกำหนดขั้นต่ำในการสั่งซื้อที่ 100 ชิ้นต่อแบบอาร์ตเวิร์ค โดยสามารถติดต่อฝ่ายขายของเราเพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติมได้
ทางเรามีบริการกล่องแบบพิเศษให้บริการ สามารถติดต่อฝ่ายขายของเราเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติมได้เลย
สามารถเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อได้หากสินค้ายังไม่ได้เข้าสู่กระบวนการผลิต อย่างไรก็ตามหากสินค้าเข้าสู่กระบวนการผลิตแล้ว อาจต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หากสินค้ายังไม่ได้เข้าสู่กระบวนการผลิต อย่างไรก็ตามหากสินค้าเข้าสู่กระบวนการผลิตแล้ว อาจต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
เกี่ยวกับการชำระเงิน
(คลิกเพื่อเลือกอ่านแต่ละหัวข้อ)
- สำหรับการสั่งซื้อที่มีมูลค่าตั้งแต่ 10,000 บาทขึ้นไป จะต้องวางเงินมัดจำ 30% (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) เพื่อเริ่มการผลิต และวางเงินมัดจำในการสั่งผลิต 50% (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว) จำเป็นต้องยืนยันการผลิตสินค้าทั้งหมด เมื่อคุณได้รับสินค้าบางส่วนหรือทั้งหมดแล้ว คุณต้องชำระส่วนที่เหลืออีก 20%
- สำหรับการสั่งซื้อที่มีมูลค่าน้อยกว่า 10,000 บาท ชำระเต็มจำนวน
- หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อ เราขอสงวนสิทธิ์ในการเก็บเงินมัดจำและนำไปใช้กับคำสั่งซื้อการพิมพ์ครั้งต่อไปของคุณภายใน 180 วันนับจากวันที่ยกเลิก หากไม่สั่งงานภายในเวลาดังกล่าวจะถือว่าสละสิทธิ์ในการทำงาน
- หากคุณรับสินค้าเพียงบางส่วน คุณจะต้องชำระเงินส่วนที่เหลือเต็มจำนวนก่อน
- ราคาที่เสนอยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%
วิธีที่ 1 ชำระเงินผ่านบัญชีที่ธนาคารกสิกรไทย
- สาขา : สุขาภิบาล 1 (บางบอน)
- ชื่อบัญชี : บจก. รอยัล เปเปอร์
- เลขบัญชีออมทรัพย์ : 018-1-44940-3
วิธีที่ 2 ผ่านเครื่อง ATM ทุกธนาคารใกล้บ้าน
สามารถชำระค่าบริการต่างๆ ผ่านเครื่อง ATM ทุกธนาคารใกล้บ้านท่านตลอด 24 ชั่วโมงและที่เคาน์เตอร์ธนาคารกสิกรไทยทั่วประเทศ รวมถึงสาขาใกล้บ้านท่านด้วย
นอกจากนี้เรายังรับการชำระเงินทางเคาน์เตอร์ (เฉพาะในเขตกรุงเทพฯและปริมณฑล)
เก็บสลิปไว้เป็นหลักฐาน พร้อมอัปโหลดสลิปการโอนเงินเข้ามาใน Line OA หรือแจ้งผ่านเจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย
เรารับออกใบเสร็จและใบกำกับภาษี โดยมีข้อมูลที่ต้องแจ้งดังนี้
- ชื่อบริษัท
- ที่อยู่
- เลขประจำตัวผู้เสียภาษี
- เลขที่สาขา พร้อมการแจ้งยืนยันการชำระเงิน
เกี่ยวกับการผลิตสินค้า
(คลิกเพื่อเลือกอ่านแต่ละหัวข้อ)
ใช้ระยะเวลาผลิต 3-5 วันทำการ หลังลูกค้ายืนยันความถูกต้องแบบพิมพ์100%เท่านั้น ( หรือขึ้นอยู่กับคิวงานช่วงนั้นๆ )
ระยะเวลาเฉพาะงานพิมพ์กล่อง ไม่มีออฟชั่นเสริมหรือเทคนิคพิเศษต่างๆ เช่น ปั๊ทเคทอง สปอตยูวีเฉพาะจุด ป๊อปอับ อื่นๆ
ก่อนที่ลูกค้าจะสั่งผลิต ทางโรงพิมพ์จะส่งแบบ Mock up ให้ลูกค้ายืนยันความถูกต้องเมื่อลูกค้ายืนยันเรียบร้อยพร้อมส่งเข้าผลิตทันที
Mock up แบบกล่องเสมือนจริง แยกเป็น 2 แบบ
- แบบที่ 1 ฟรี ลูกค้าจะได้ตัวอย่างกล่องที่ขึ้นตัวอย่างให้ดู รูปแบบกล่อง ตัวหนังสือ การจัดวาง (ใช้กระดาษอาร์ตการ์ด 350 แกรม ไม่มีเทคนิคพิเศษใดๆ)
- แบบที่ 2 มีค่าใช้จ่าย ลูกค้าอยากได้แบบงานจริงเหมือนผลิตเสร็จเลย ในกรณีมีออฟชั่นเสริมต่างๆ ต้องจ่ายค่าเพลท ค่าทำบล็อกปั๊มเทคนิคพิเศษ บล็อกไดคัท ค่าเคลือบงาน (ใช้กระดาษตามสเปคที่ใช้ในการพิมพ์จริง ฟอยล์ปั๊มเคจริงที่ลูกค้าเลือก)
เราจะแจ้งให้คุณทราบทุกขั้นตอนผ่านช่องทางการติดต่ออย่างเป็นทางการของ Line OA (ถูกคำสั่งซื้อเราจะแจ้งก่อนผลิตงาน เพื่อให้ลูกค้าคอนเฟิร์มก่อนผลิตทุกครั้ง)
เราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อรองรับความต้องการในการผลิตกล่องบรรจุภัณฑ์เร่งด่วนของคุณ! เพียงแจ้งให้เราทราบความต้องการของคุณ
เราจะอัปเดตให้คุณทราบผ่านช่องทางการติดต่อทางการของเราในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ
เกี่ยวกับการออกแบบ
(คลิกเพื่อเลือกอ่านแต่ละหัวข้อ)
มีบริการออกแบบกล่องเริ่มต้นที่ 950 – 3,000 บาท ตอนนี้มีโปรโมชั่นพิเศษ ฟรีออกแบบกล่อง (เงื่อนไขตามโรงพิมพ์กำหนด)
ระยะเวลาออกแบบปกติ 3-5 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับรูปแบบกล่อง) โปรโมชั่นพิเศษ!! หลังจากที่คุณชำระค่ามัดจำแล้ว ทีมออกแบบจะเริ่มต้นออกแบบทันที โดยใช้เวลาออกแบบเพียงแค่ 24 ชั่วโมง
สามารถขอแก้ไขงานได้ 3 ครั้ง แต่หากต้องการแก้ไขงานมากกว่า 3 ครั้ง อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ทีมออกแบบจะส่งภาพคลี่กล่องบรรจุภัณฑ์ 2 มิติ และภาพกล่องบรรจุภัณฑ์ 3 มิติ (JPG)
สำหรับเช็กความถูกต้อง กรณีลูกค้าออกแบบเอง – จะได้รับภาพคลี่กล่องบรรจุภัณฑ์ 2 มิติ (JPG)
ควรเป็นไฟล์ประเภท AI, EPS, PSD, PDF
- หากเป็นไฟล์ AI อย่าลืมครีเอทฟอนต์ (Create Font) ด้วยทุกครั้ง
- หากเป็นไฟล์ AI ต้องฝังภาพเข้าไปในไฟล์ หรือส่งไฟล์ภาพแยกให้โรงพิมพ์ดำเนินการ
คุณสามารถส่งไฟล์งาน ให้กับทีมงานผ่านทาง Line Official : @web-2-print
คิดค่าออกแบบแค่ครั้งเดียวและหากมีการปรับขนาดงานออกแบบเพิ่มเติม ก็จะมีค่าใช้จ่ายตามเงื่อนไขที่กำหนด
เพราะกราฟิกที่ออกแบบไว้จะถูกจัดวางองค์ประกอบให้เข้ากับขนาดกล่องเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพที่สุด หากมีการเปลี่ยนแปลงขนาดกล่อง ทีมออกแบบจะต้องทำการปรับองค์ประกอบของภาพใหม่ทั้งหมดให้เข้ากับขนาดใหม่ ซึ่งจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
สามารถส่งไฟล์งานให้ทางโรงพิมพ์ได้ เพื่อตรวจสอบไฟล์ก่อนเข้าผลิตว่าสมบูรณ์พร้อมผลิตหรือไม่
- ตัวอย่างสินค้า เช่น สบู่ กระปุกครีม ขวดเซรั่ม ฯลฯ หรือ ส่งขนาดที่วัดเองมาให้เรา
- ชื่อแบรนด์ ชื่อสินค้า หรือ โลโก้ (ถ้ามี)
- ข้อมูลที่จะใส่บนกล่อง เช่น สรรพคุณ วิธีใช้ ส่วนประกอบ คำเตือน ปริมาณ เลขที่จัดแจ้ง ฯลฯ
- รูปประกอบที่ใช้ในการออกแบบ (ถ้ามี)
- ตัวอย่างรูปแบบที่ชอบ โทนสี สไตล์ที่ชอบ
เกี่ยวกับการเคลมสินค้า
(คลิกเพื่อเลือกอ่านแต่ละหัวข้อ)
รับประกันคุณภาพงานเป็นระยะเวลา 7 วัน นับจากวันส่งมอบงาน ในกรณีงานไม่ตรงกับสเปคที่ได้ตกลงกันไว้
- เป็นความผิดพลาดที่เกิดจากการผลิตของโรงพิมพ์
- ส่งไฟล์งานเข้าผลิตผิดหรือไม่ตรงตามแบบที่ส่งให้ลูกค้าคอนเฟิร์ม
ตัวอย่างงานที่รับเคลม
- เกิดจากงานพิมพ์แล้ว โลโก้เบี้ยว โลโก้หาย หรือ ข้อความหายไปบางส่วน
- งานที่ใช้งานไม่ได้ กล่องใหญ่เกินไป หรือ ใส่สินค้าไม่ได้ อันเนื่องมาจากการทำไฟล์ของทางโรงพิมพ์
- งานโทนสีอันตราย กรณีงานเลย์ร่วม (สีอันตรายที่ทางโรงพิมพ์ไม่รับประกันทุกกรณี)
- งานเลย์ร่วมที่เป็นโทนสีอันตราย
- การที่มีเทคนิคการปั๊มขอบบังคับ
- งานปั๊มฟอยล์เจาะหนังสือตัวเล็ก
- งานที่ลูกค้าคอนเฟิร์มงานผิดสเปค
- สีเพี้ยนแต่ยังอยู่ในเฉดสีเดียวกัน
- งานมีตัวล็อคสินค้า ลูกค้ากำหนดขนาดมาให้ แต่ไม่ส่งตัวอย่างสินค้ามาให้ลองใส่
- งานเลย์ร่วมที่มีปัญหา งานฝุ่นสี เลอะหมึก/ขี้หมึก ไม่รับเคลม 100%
- อื่นๆ เป็นไปตามที่โรงงานกำหนด
เกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า
(คลิกเพื่อเลือกอ่านแต่ละหัวข้อ)
ค่าจัดส่งของเราคำนวณตามน้ำหนักและระยะทางของสินค้า
คุณสามารถระบุรายละเอียดการจัดส่ง ผ่าน Line OA ขณะทำการซื้อได้
คุณจะได้รับกล่องบรรจุภัณฑ์ภายใน 1-3 วันทำการหลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการผลิต ( ระยะเวลาในการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระยะทางของสถานที่จัดส่ง )
- สำรับลูกค้าที่อยู่นอกและในพื้นที่ กรุงเทพฯ และ ปริมณฑล ที่เลือกใช้ บริการขนส่งสาธารณะ เราจะแจ้งเลขเช็คพัสดุให้ลูกค้า เพื่อติดตามสถานะการจัดส่ง
- สำรับลูกค้าที่อยู่ในพื้นที่ กรุงเทพฯ และ ปริมณฑล ที่เลือกใช้ บริการขนส่งของโรงพิมพ์ เราจะมีการแจ้งวันที่จะจัดส่งให้ลูกค้าทราบ ก่อนจัดส่งและก่อนถึงเป้าหมายที่ลูกค้าต้องการให้จัดส่ง
หากต้องการทราบสถานะการจัดส่งของคุณเพิ่มเติม โปรดติดต่อโรงพิมพ์ของเรา
บริการจัดส่งจะเก็บรักษาไว้ให้คุณตามข้อกำหนดและเงื่อนไขหรือส่งกลับมาให้เรา เพื่อให้มั่นใจว่าพัสดุของคุณอยู่ในมือที่ปลอดภัย